Política de Trocas e Devoluções

A Entrevelas respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante a você o direito de trocar ou devolver produtos adquiridos em nosso site ou canais oficiais.

1. Direito de Arrependimento:

Você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

2. Trocas por Defeito:

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias, faremos a troca sem custos. É necessário o envio de fotos ou vídeos para análise prévia.

3. Como Solicitar:

Envie um e-mail para contato.entrevelas@gmail.com com o número do pedido, nome completo, CPF e o motivo da solicitação. Após análise, enviaremos as instruções para devolução ou troca.

4. Reembolso:

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.

5. Itens Personalizados:

Por se tratarem de produtos feitos sob encomenda, velas personalizadas não poderão ser devolvidas por arrependimento, exceto em caso de defeito.